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视频:春秋航空设旅客黑名单 拒为闹事乘客订票

上传时间:
2007年12月03日15:55
来  源:
广西卫视
编辑:yuzi

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用户:  匿名

内容简介:

  【广西卫视《资讯晨报》】7月19日,由于大连机场天气原因,上海至大连航班延误,飞机从大连飞往上海降落后,几十名旅客要求赔偿,任凭地服人员如何解释都无济于事。这些旅客从7月19日14时14分开始霸机,一直到20日清晨5时30分才离开。随着7月19日霸机时间的延伸,原飞机要执行的上海至厦门往返、上海至绵阳往返的4个航班的旅客长时间延误,在调机过程中,又波及到了上海至桂林、三亚、沈阳、重庆等往返8个航班。这次霸机事件不仅给春秋航空带来10余万元损失,更造成数个航班690位旅客长达5个小时左右的延误,还使1000余名旅客延误1至3个小时。

  昨天,春秋航空新闻发言人张磊表示,航空是一项公共运输行业,如果有一部分人霸机、占机,就会造成后续旅客大量延误。而且旅客维权有正式渠道,如果对航空公司的服务有意见,可以选择事后向公司或向民航管理部门投诉,而不是在当场采取霸机、占机等极端方式。“将旅客纳入黑名单,对航空公司来说,操作非常慎重。而且并不是所有占机、霸机的旅客都被纳入黑名单,只有极个别号召者才被纳入。”张磊还表示,旅客如发现其被列入了“黑名单”,可以用书面方式向航空公司承诺不再犯,航空公司审核后将予以解除,但他没有透露被列入“黑名单”的旅客人数。