企业责任，构筑品牌价值桶底

　　被忽视的木桶底

　　很多企业都热衷于用木桶原理来解释和指导企业战略：一个木桶由许多块木板组成桶壁，如果组成桶壁的这些木板长短不一，那么这个木桶的最大容量不取决于长的木板，而取决于最短的那块……木桶原理被广泛应用，企业负责人时时警惕着寻找最短的那块木板，并使劲把它拉长，长到平均水准的位置。

　　然而，值得注意的是，在大家讨论桶壁的那些短板和长板时，却忽略了木桶上的一个重要部件——桶底。失去桶底，去讨论那些桶壁的长短都只能是笑谈，因为桶底才是一个木桶之所以成为木桶的基础，是真正承载最大压力的部分。从这个意义上讲，桶壁决定木桶存水量的多少，桶底却直接决定木桶能否存水。只要稍有疏忽，比如桶底漏水或腐烂，整个水桶 便失去了存在的意义。将该认识应用在企业管理上，带来的一个启示便是：企业在制定发展战略时，理应认真地思考一下该如何构筑自己的桶底，并应常常检查自己的桶底是否仍然牢固。

　　社会责任构筑价值桶底

　　随着时代的发展，木桶原理不断完善，对于桶底的认知也在不断发展。中国企业经历几十年摸索，整个管理体系日益成熟，经营模式和人力资源方面的难题都获得较大突破。与此同时，原本被隐藏于幕后的问题开始涌现：近年来，从之前的苏丹红、“齐二药”、瘦肉精事件，到近期的康师傅水源、三鹿奶粉等企业危机层出不穷，不断挑战消费者的容忍度。企业的“责任”问题前所未有的突出，成为消费者考量企业和品牌的标准，也成为制约不少当代企业进一步发展的重要因素。越来越多的企业认识到，企业的社会责任就是这个桶底。

　　纵观国内外成功企业，无不将社会责任感摆在重要位置上。中国成功的企业家，从柳传志到马云再到潘石屹，无不是敢于承担社会责任的典范。一个企业只有对员工负责任，才能赢得员工尊敬，在企业内部形成一个极具凝聚力的团结的队伍，反过来为企业创造价值；一个对消费者高度负责的企业，才能在消费者心目中树立良好的形象，赢得消费者的信赖，实现企业的商业价值。一个企业如果缺乏社会责任意识，就会像一个木桶底部破了个洞，无论装入多少水都将最终流失，直至一滴不剩，就算没有漏水，也只是一个腐烂的桶底，无法承受太大的重力，并且注定无法远行，发展壮大只能是一句空谈。

　　无数的危机事件已经让当下中国企业警醒：责任理应构筑企业价值的桶底，并以此为基础，构筑企业内外部所涉及的所有桶壁，实现内部管理与外部运营的和谐发展。

　　与媒体合作构筑价值桶底

　　媒体作为最大的舆论领袖，掌握着社会上的重要信息来源，并通过设置议题和发布观点，极大影响着公众的生活和价值判断。新的时代，面临着构筑责任价值桶底的迫切需求，企业对合作伙伴的选择也更为谨慎，在社会上具有良好信誉度和公信力的媒体已经成为企业传播自身理念的首选。

　　“一个负责任的媒体传播的信息才更能获得消费者的信赖，这是必然的。”贵州一位企业家如是说。这不禁让人想到，企业在营销过程中曾经非常看重媒体的影响力，并希望能通过和那些有重大影响力的媒体合作来提升自己。这样的势头持续了若干年，促进了中国营销的发展，但是随着媒体行业的持续发展，以媒体身份而产生的影响力已经弱化，之前让企业家引以为荣的媒体“影响力”已经为“公信力”所取代。一个客观、公正、真实准确反映社会现实、充分行使舆论监督职能的具有公信力的媒体，不仅是社会公众的客观要求，也是企业传播其商业价值、实现商业利润的客观要求。因此，当责任成为企业的价值桶底，公信力也成为企业最重视的媒体特性。在贵州，诸如以博鳌亚洲论坛秘书长龙永图为嘉宾主持的高端对话节目《论道》、首创以农民工群体为讲述视角之先河的《农民工》等节目，就因持续关注国计民生及社会热点问题而深受企业的欢迎。