新零售全渠道 宝尊电商双十一成交额超25亿

　　2016年11月12日0点，“双十一”这场中国消费者的狂欢落下了帷幕，宝尊电商联手120个国内外知名品牌，以超过25亿的全网总成交额显示了品牌电商行业领导者的实力。这一天，在宝尊服饰、3C、家电、家装建材、快消、美妆、健康等行业众多品牌的产品相继售罄，共产生650多万个订单，对电商企业来说“双十一”既是一场购物节更是对服务能力、市场反应能力、协作能力、运营能力、供应链能力的综合检验。

　　宝尊电商双十一捷报

　　在11月11日0点刚过1分多钟，宝尊成交记录显示超过1亿，然后紧接着10分29秒刷新到5亿，1小时29分已经突破11.11亿超过去年“双十一”全天交易额，截止到24时，宝尊电商“双十一”全网支付成交总额突破25亿元，较2015年11亿元的成交额增长125%。今年双十一宝尊成就众多品牌，其中6个店铺成交额破亿，7个店铺成交额破五千万，22个店铺成交破千万，在天猫各类目TOP排行中宝尊运营店铺名列前茅，更有运营品牌占据双十一当天全网TOP5。

　　宝尊旗下物流公司宝通易捷喜获战报，从宝尊出库的订单首日发货量突破100万单。在销售清单中，我们看到11月11日有近25万个建材包裹飞向新家，8万多份甜品被甜蜜拥有，有25万套运动装备包裹发出，为健康加分。

　　宝尊电商CEO仇文彬在接受媒体采访时表示，今年宝尊电商实现了运营、协作和能力的全面升级，更加注重营和销的结合，更加注重为品牌和消费者提供好的服务体验。对于今年“双十一”的特点，仇文彬认为品牌的全渠道化是今年“双十一”与往届最大的不同，宝尊在今年5月推出的全渠道O2O应用“驻店宝”，这款应用能够帮助品牌企业完成线上线下会员、商品、库存、交易及订单等信息的整合，并打通如天猫、京东、微信商城、品牌官网等电商平台。“双十一”期间“驻店宝”帮助多家客户完成了电商销售和门店库存的互通 。

　　“过去七年双十一的经验赋予了宝尊丰富的实战经验和理性的思考能力，如果说天猫赋能商家，而宝尊承担着搭建品牌和消费者的桥梁，实现品牌利益最大化的重任，宝尊有信心担负起这个重任。”仇文彬告诉记者。

　　新零售 驻店宝首战告捷

　　随着互联网和电商的快速发展，传统的线下商业零售公司的业绩不断降低。然而，从各家巨头的轮番叫阵中可以看出，线上电商单兵作战的时代已经结束，线上线下融合竞争的新时代大幕正在悄然拉开。事实上，马云提出“新零售”，其他电商企业纷纷尝试线下布点，已经承认了双线结合的重要性。

　　在很多品牌还在思考怎么理解“新零售”的时候，宝尊已经开始用全渠道的概念来诠释“新零售”，即业务打通线上线下与仓储物流结合，帮助品牌满足消费者随时随地产生的购物需求。

　　今年“双十一”，宝尊自主研发的全渠道O2O工具“驻店宝”首次投入实战，帮助知名品牌Esprit完成了线上线下门店和库存的联动，创下销售新高。通过 “驻店宝”的部署和调拨，Esprit今年很大一部分订单由线下门店就近发出，在物流配送上速度更快成本更低，提高了消费者的购物感受，同时也帮助品牌清理线下库存。

　　新物流 全力提升消费者购物满意度

　　自从“双十一”被阿里巴巴打造成购物狂欢节后，每年“双十一”物流揽货量都要会刷新纪录，而物流也成为消费者体验的痛点。总结了过去七年经验，今年宝尊双十一的备货工作从8月中下旬就陆续开展，期间宝尊和品牌进行了紧密的沟通，了解品牌的预期目标，根据现有库存的情况来和品牌一起分析备货的需求状况。对于售罄率，宝尊有着丰富的经验。预售开始便对销售进行具体分析，参考品牌往年的销售情况，所有大数据都被整合起来进行综合的判断。除了原有的库存，今年双十一宝尊额外增加了近15万个SKU，双十一库存数量超过1800万件。

　　宝尊从各个细节着手对自己的要求近乎苛刻，“双十一“从10月21日预售开始后，运营端和物流端紧密配合，实时更新销售情况和仓库的部署。11月11日0点双十一正式开始，在宝尊第一批订单凌晨1:00正式出库，保证客户在最快的时间内拿到商品,。最终，在双十一第一天从宝尊发出的订单超过100万单,同比去年双十一当日增长超过一倍多，平均每小时有近5万个订单从宝尊发出。除了宝尊的现有品牌和订单总量外，今年宝尊还接入了菜鸟联盟，总计将有19万个订单从宝尊仓库发出。

　　在今年的“双十一”仓库运转中，宝尊的自动化仓发挥了重要作用，快速的分拣功能加快了整个操作效率，在包裹最后的分拨工作也由自动化系统提前完成了，不需要再到快递公司进行分拨，打包好的包裹可以直接送上快递公司的车子运往全国各地。

　　记者注意到一个细节，就是宝尊为建材类商品提供更细致的个性化服务，由于建材类商品是硬需求，在“双十一”期间的折扣力度又大，很多消费者还没收房或者还没开始装修，就忙着在“双十一”囤积如涂料，整套的卫浴，灯具等建材类商品。针对这种情况，宝尊提供了延迟发货的服务，消费者可以和客服提前沟通，商定确切的发货时间，有的商品发货周期甚至可以推迟半年，这充分体现了宝尊对消费的了解以及提供服务的针对性。

　　新技术 稳定压倒一切

　　每年的“双十一”热闹的狂欢背后，实际是无数程序员、架构师前期无数个日夜的辛苦，他们是“双十一”的守护神。宝尊的IT部门可能是全公司最早进入“双十一”的团队，从5月开始，对基础架构，包含电力、网络、核心设备等更新升级。9月开始全链路压力测试。10月各个办公点和仓库分别进行了网络设备的备份，并已完成了模拟切换演练。300多名IT工程师对核心系统，包含TOMS、PACS、WMS、HUB、MQ、DB以及和第三方的对接等进行了全面升级, 订单获取、创建、过仓、反馈全面优化，同时也优化IT操作流程,对整体的性能，服务器都进行相应的升级和更新。2016年11月11日，宝尊服务器峰值订单量达到120万单/小时，相比2015年65万单/小时的订单峰值，系统的支撑能力提升了近2倍。

　　平台基础设施越来越完善时，宝尊还借助自建的大数据平台通过对社交数据、用户数据、电商数据、分享数据的采集，获悉产品在各区域、各时间段、各消费群的库存和预售情况，进而判断市场趋势。在看似孤岛的碎片信息中，用一个链条把碎片信息串联起来，分析数据纬度更好地实现价值数据输出，为品牌客户提供更高水平，更精细化运营支持。

　　“双十一”再创佳绩，让宝尊电商对品牌电商行业的未来更加充满信心，更着眼未来，帮助品牌客户完成全渠道转型。适应新零售大环境的变化，将是更加艰巨富有挑战和成就感的工作。

　　关于宝尊电商：

　　成立于2007年，并于2015年在纳斯达克上市，股票代码NASDAQ:BZUN。过去的数年中宝尊电商一直致力于推动端到端品牌电子商务服务在中国的全渠道发展，并积累了包括耐克、匡威、博柏利、微软、飞利浦、松下在内的众多国际级品牌，公开信息显示宝尊目前合作的品牌已经达到了120家。