全整合营销 第二届全球品牌电商峰会那些声音

　　5月11日，2017BECS第二届全球品牌电商峰会在上海外滩茂悦酒店盛大开幕。此次峰会由宝尊电商主办、ECV协办、搜狐深度支持。作为行业风向标和引领者，BECS对全球范围内品牌电商行业影响深远，而作为桥接品牌电商创新精英与商业领袖的平台，BECS在构建交流平台的基础上，传递着前瞻理念，分享着实战经验。

　　本届全球品牌电商峰会力邀宝尊电商首席执行官仇文彬、阿里巴巴数字营销总经理陆弢、波士顿咨询合伙人及董事Jeff Walters、宝尊电商数字营销总经理张芝瑜、亿滋食品中国总裁Stephen Maher、腾讯集团社交与效果广告副总经理张敏毅、海尔家电产业集团用户管理中心总监孙鲲鹏等全球百家知名品牌精英和企业领袖，以“有边无界——Omni-Marketing”为主题，就如何从打破传统营销壁垒、实现Omni-Channel的销售向 Omni-Marketing升级过程、围绕消费者全链路的品销无界做出共同探讨。

　　“下一个十年，品牌零售”从等风到造风者

　　宝尊电商首席执行官CEO仇文彬表示：“品牌电商在在上一波红利中取得卓越的成绩，但未来增速放缓和红利的消失是不容回避的事实。品牌电商的未来在于如何制造趋势，从借风者的角色，转型成为是造风者。

　　过去十年中国电商行业发展迅速，中国电商市场已经变成了当之无愧的全球第一。中国互联网和电商行业的行动力使得整个零售行业在全渠道O2O方面的探索和实践卓有成效，全渠道已经成为品牌发展的新常态。品牌要赢得未来，一是实现全渠道，二是整合全链路。宝尊通过技术的手段、不断在数据、科技、CRM等系统上的投入，帮助品牌更好地与客户发生互动。不仅覆盖全渠道的业务需求、交易需求，更为品牌提供全链路的消费者洞察和消费者互动，帮助品牌从以交易为导向的Omni-channel向全整合营销Omni-Marketing升级。

　　全整合营销的未来让我们在任何营销场景下都可以创造销售的价值。在所有的销售场合又可以用全链路的方式连接客户，这就是全整合营销所能赋能品牌的未来。

　　洞察未来消费者 做更有效的营销

　　波士顿咨询合伙人兼董事Jeff Walters则在主题演讲《未来的消费者》中称：“在消费者持续增加、消费群体规模变大的同时，消费行为也在不断变化。当前，线上消费比例已经逾70%，预计到2020年后，线上消费比例将达到90%。对于品牌而言，如何整合线上线下资源，同消费者进行接触将成为挑战性的议题。

　　消费的趋势和行为，一直在快速的变化，这种变化在加速，品牌需要能够实时地跟进消费者的这种变化。对品牌来说，了解你的消费者，并不是说你今年了解你的消费者，明年你还是能了解你的消费者。要紧紧地跟住数据所引导的消费者，做更好的行销，更加有效的营销。

　　Omni-Marketing 深挖全渠道数据价值

　　现在的零售是以消费者为核心，千人千面，千人千种需求。零售商必须依靠大数据和科技把每个消费者交错且立体的数据行为记录下来，然后再把最合适的货品在精准的时间用他喜欢的方式送给他，有了大数据思维才有数据营销策略。

　　即使它是数据，也是需要感性的数据。了解人的洞察，了解消费者的心理，这个数据本身才有意义。

　　一旦用了大数据分析之后，丰富的广告形式丰富了与消费者的沟通和品牌体验。在电商的数据环境中，每个创意每句文案都可以通过数据来分析和佐证，称为理性的创意。

　　在这样的服务环境下，宝尊提出了“Omni-Marketing，数据有边品销无界”，以销售为导向的全整合营销。

　　从“Omni-Marketing”全整合营销概念出发，宝尊数字营销总经理张芝瑜解在此基础进一步阐述了Omni-Marketing以大数据为核心，以有销售力的创意为手段，实现品销无界的整合方法论及其落地工具“ShopCat”，ShopCat驻店猫在全整合营销中，设有前台、中台、后台来实现数据的整合、数据管理、数据营销；最终实现，以数据为核心，提供有销售力的创意，让营销变得更有价值。

　　全场景数据赋能 释放真正社交力量

　　腾讯集团社交与效果广告部副总经理张敏毅在主题演讲《全场景与全通路—释放社交的力量》中称：“营销是从‘人’开始的，现在是时刻需要理解用户的时代。

　　要把数据要用好，一定是要打破‘孤岛’的概念，数据一定是连通、协同而不是绝对的孤岛，放在金库里的数据不是金条，那只会会减值。”

　　数字化转型和变革 跨国企业需全面整合

　　对于传统企业如何应对“新零售”时代下的内容营销的变革，亿滋食品中国总裁Stephen Maher表示：“媒介在爆炸，而用户的时间却越来越‘少’了，‘YouTube’等新兴内容平台不断涌现，4G的出现、带宽和Wi-Fi的迭代升级让内容的形式越来越丰富、也越来越个性化，而消费者的数字化程度也与日俱进；而对于此亿滋他们的建议与解决方案是： 1、保留一定的电视广告。2、数字广告需与平台属性与特点想契合。3、内容需具有用户参与性，甚至让你的用户来‘创造’的广告内容；成为广告的一部分。

　　同时他也谈到，虽然有很多数字化的平台，但是如何利用好大数据依旧是个问题，品牌的、第三方的数据依旧很模糊，因为没有办法能够确切地告诉你这个市场份额是多少，没有办法给你很好的洞察。所以无论是销售平台，还是广告的平台，都需要不同的平台以及不同的技术，与传统企业自身平台能够全面整合起来。

　　优秀的公司满足消费者需求，伟大的公司创造需求

　　海尔家电产业集团用户管理中心总监孙鲲鹏提出——数据的生命是服务用户。他表示：数据互联互通才能产生价值，沉淀用户数据的目的，不仅能够做精准营销引导用户购买产品，更是通过数据来了解用户需求，为用户带来更好的服务体验。

　　优秀的公司满足消费者需求，伟大的公司创造需求。做用户数据运营能够创造更好的生态环境，越多品牌主参与用户数据运营，则越多的用户可以享受到更好的服务体验。

　　因此用户数据价值就是将数据转化为极致的服务体验，那样数据才有生命，才可以持续的长青。

　　新零售 更需新营销

　　阿里巴巴集团数字营销总经理陆弢在主题演讲《新零售，新营销》中则表示：“新零售是以数据驱动现代商业完成人、货、场的重构。以人为本，通过数据的聚合、分析、联动与应用去了解大众，从而引领人的消费需求，在大环境大潮流趋势下进行变革。在以消费者运营为核心的新营销及全运营商理念贯穿行业的今天，品牌的运营横亘消费者的整个生命周期——从认知到兴趣，到购买，再到忠诚，做好产品品牌标签不光能够引导消费者人群，其还可以用宝贵的消费者数据资产，梳理出数据体系，最终让真正专业与具备商业眼光的服务商一起来帮品牌创造解决方案。”