症状

可以显示视频内容，但播放过程中很卡，无法流畅的观看.

解决办法

1. 请在播放视频的时候停止一切下载行为,如:QQ旋风,讯雷,快车等下载软件.关闭下载软件可以明显提升视频播放质量.

2. 推荐带宽1M以上的用户使用高清模式，如果长时间无法播放可选择播放器中的”普通”模式进行观看.

3. 如果加载时间过长，可先选择暂停,等待视频加载一段时间后继续观看

4. 建议您清空缓存后再刷新页面，再试试看。IE浏览器菜单：工具-internet选项->删除文件->删除所有脱机内容->确定

如果没有解决请在下面的意见反馈中详细描述您所遇到的问题.

症状

您当前的网络条件可能存在一些问题.

解决办法：

1. 尝试向后拖动一下播放器的进度条.如图所示:

2. 切换到普通模式进行观看.如下图所示：

3. 您可能在我们视频服务网络的死角，请您把您所在的地点及上网条件告诉我们，以便我们更好地为您服务。

如果没有解决请在下面的意见反馈中详细描述您所遇到的问题.

症状

1.可以看到广告，但无法正常观看视频

2.播放器显示黑屏

3.页面上有错误，互动功能无法正常使用

4.如果使用的是tt 浏览器，请关闭工具->TT 选项->智能屏蔽设置，关闭“隐藏浮动网页元素”，“禁止下载和播放flash”，“禁止下载和播放视频”这些屏蔽选项。

解决办法1：

1. 可能是FLASH版本过低造成的，通过下面的链接下载最新的FLASH播放器地址.下载最新FLASH插件>>

解决办法2:

检查浏览器的JAVA脚本支持

方法：打开浏览器的“工具” —“Internet选项”，切换到“安全”选项卡，点击“默认级别”按钮，IE会自动开启JAVA脚本。

当您选择“确定”时，可能会收到如下图的警告，没关系，选择“是”。

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症状

1.播放过程中，图像显示正常，但声音很小或没有声音

2.视频播放过程中视频显示内容与声音不同步

解决办法：

1.请查看internet选项->高级->多媒体->播放网页中的声音是否勾选。

2.调节电脑的主音量中的平衡的声道位置.

3.双击电脑右下角的喇叭图标，显示主音量控制器如图：

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解决办法:

　

出现该问题时，请您在下面的意见反馈中告诉我们发生该问题时的你所观看的影片名称或链接地址.