返回帮助首页·打开页面时出现小红叉子提示怎么办
出现如下图的情况:
可能的原因包括:
(1) 用户的IE安全等级设置过高。点击这里查看设置修改
(2) 用户机器上安装的防火墙,杀毒软件或某些其他软件阻止了搜狐播放器的安装。请关闭这些软件或者修改其设置,或者尝试点击这里下载修复程序
返回帮助首页·为什么提示准备就绪或正在缓冲中,但无任何反应
由于整体网络的繁忙以及服务器的负载,可能会造成服务器响应延迟。请尝试刷新页面,一般就能很快连接上服务器并且播放。
返回帮助首页·播放视频时有声音无画面,或是画面呈现灰色或者花屏,应该如何解决
如果您看到的视频图像效果如下图所示:
请点击这里下载安装最新版本的Windows Media Player,然后重新刷新观看视频的页面。
返回帮助首页·使用ATI显卡,安装Windows Media Player9.0和解码器后仍然不能播放视频
请您按照如下步骤进行:
(1) 右键点击桌面,选择属性,进入显示属性窗口;
(2) 请点击"设置"标签内的"高级"按钮;
(3) 在弹出的窗口内选择"选项"标签;
(4) 去掉"WMV加速"选项前的勾;
(5) 点击确定,重新打开页面进行观看。
返回帮助首页·为什么会提示"为了保证您的收视质量 请关闭其他播放页面后刷新此页面"
由于您打开了两个或两个以上的视频播放页面或播放器。由于搜狗PXP流媒体加速引擎同时只允许1个视频播放,请关闭其它播放页面或播放器,留下您需要的播放页面或播放器便可以正常播放。
返回帮助首页·视频播放中反复缓冲,该怎么办
这是由于您的网速不足造成播放器无法获得足够的数据下载速度。
请首先确认您的网络连接是否稳定,您的网络带宽是否充足。如果您的网络总带宽没有问题的话,请检查一下是否在同时使用BT,Emule,其他网络视频等占用大量网络带宽的软件,如果有的话请关闭之。