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  “有一天银行临近下班,我排了1个小时马上到我了。这时走来一个人挤到我前面,拿出贵宾卡马上就办理了取款手续。我气得要死。”这是一位网友的留言,据悉不少银行都开设了“有钱人”、“外国人”的VIP便利通道,“为什么我们在普通窗口排队等了好长时间,而金卡持有者在贵宾窗口没有人上班的时候就直接插到长长的队伍前面?”不少网友指出,这种现象纯属阶级化,歧视老百姓!对此银监会副主席王兆星在3月14日答记者问的时候做出回应,他说:目前各个银行都是市场化经营,每家银行都有不同的目标客户群。但就监管部门的角度而言,希望各大银行在向富人提供服务的同时,也应当更好地为老百姓和弱势群体提供好服务,“不要搞歧视待遇,应该提供国民待遇。”……[详细] [媒体拍砖:严打银行“见人下菜碟”][说说我的银行排队经历]

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  众多网友开始“痛批”银行存在“六宗罪”:服务态度差、效率慢、窗口长期不开、中外顾客区别对待、条款霸王、多收手续费。“为什么我们在普通窗口排队等了好长时间,而金卡持有者在贵宾窗口没有人上班的时候就直接插到长长的队伍前面?”不少网友指出,这种现象纯属阶级化,歧视老百姓!设立“外国人号”则更让不少网友“感觉失去了尊严”。网友们称,在国外的银行,中国人并不会受到VIP待遇,为何 中国银行要给外国人开通“外国人号”?——[详细] [评论]
  银监会副主席对某些银行推出了所谓“贵宾号”、“外国人号”现象做出了回应,正视部分银行搞歧视待遇的现实,而品味王兆星对这一现象的解读,却与国人的愿望背道而驰。不但没有废除“贵宾号”、“外国人号”且也没能悟出“崇洋媚富”的恶意,还为“国民岐视”条款提供合理化借口…[点击观看]
  银行业还没有进入充分的竞争市场。近年来国有商业银行虽然陆续走上市场经营之路,但其还受到政策保护和扶持,处于市场的垄断地位。所以国有商业银行的经营者坚守自己的既得利益,以牺牲广大普通储户的权利赢得“高端客户”,所以才暴露了“嫌贫爱富”“崇洋媚富”的特性……[点击观看]
  银行垄断是无需证明的老课题。五大商业银行系出国有血统,从中央到地方,行政级别的影子一直存在着。这种血统上的倨傲是很难祛除的,所以对普通用户总是居高临下。五大商业银行形成了缺乏主动服务的惯性。我是国有商业银行我怕谁,是五大商业银行共同的心理状态……[点击观看]
 
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   CTR市场研究以办理小额存款(500元)业务的方式,对北京西城区的10家银行网点(中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、华夏银行、交通银行、民生银行、广东发展银行、招商银行、北京银行)进行暗访,到达各网点的时间统一为中午12:30。调查结果显示:国有四大银行内平均有28名客户在等候,等候时间为41分钟;5家股份制银行内平均有14人在等候,等候时间为14分钟…[点击观看]


储户暴脾气嫌排队太长 逼保安下跪泄愤 银行普通窗口排队现象严重VIP窗口闲得慌


银行等待密码:人们能接受最长时间是5分钟 2007年银行业头号课题:“解决银行排队”