发布时间:2008年06月04日17:24 | 我来说两句 | 来源：南京广电
【南京那个新闻综合频道《周涛讲故事》】5月12日四川汶川地震发生后，社会各界通过中国电信号码百事通（118114/114）查询灾区受灾情况、寻找亲友、灾后救援等信息，致使的话务量急剧上升。由于地震处于山区，当地群众乡音较浓，同时又是跨省接听，为沟通造成语言障碍。为了解决这个问题，确保信息咨询服务及时准确到位，帮助灾区百姓度过难关，中国电信联合４省市负责话务转接地市的团委和志愿者协会，在当地大学和企事业单位青年中招募四川籍或能够听懂四川话的志愿者，协助114话务员接听信息，志愿者进行紧急培训后立即上岗服务。
《周涛讲故事》视频
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