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　　【东方卫视 《看东方》】你有从酒店顺手牵羊带走物品的习惯吗？美国华盛顿五月花饭店正推出一项“赦免”顺手牵羊者、追回失窃物品的计划，规定只要客人主动将拿走的物品送还，饭店方面将既往不咎。

　　顺手牵羊成习惯

　　美国广播公司网站２７日报道，美国五月花饭店营业部经理基思·麦克林塞近来总有意外“收获”。他发现，在线拍卖网站电子港湾（eBay）上的一件拍品竟是饭店客人多年前下榻时顺手牵羊带走的物品。

　　这是一个银制香槟酒桶，于上世纪５０年代从饭店失踪。

　　对于客人如何将如此大的物品带出饭店而不被发现，麦克林塞百思不得其解：“怎么会有人能从圣诞聚会上带走一只容量达５加仑（约合２３升）的酒桶呢？”

　　而就在上个月，麦克林塞刚从弗吉尼亚寻回两把饭店上世纪２０年代使用的宴会椅。

　　麦克林塞说，偷饭店毛巾的客人正在减少，现在最抢手的物品当属刻有饭店名称的葡萄酒杯。饭店每年都需花费约３０万美元，添置或修复被客人偷走或打坏的玻璃器皿、瓷器和银器。

　　“我不知道人们在喝葡萄酒时会冒出什么样的想法，最终促使他们决定留下酒杯，”麦克林塞说。

　　从酒店顺手牵羊带走物品已成为一些人的习惯。对在线旅游社区“旅行顾问”用户去年１０月展开的调查显示，在２５００多名受访者中，２２％的人承认曾从酒店拿走物品，包括浴袍、酒店装饰品和玻璃器皿等。

　　美国酒店业协会提供的数据显示，２０００年，员工与客人顺手牵羊给美国酒店业造成的经济损失达１亿美元。

　　完璧归赵不追究

　　为追回那些被客人顺手牵羊带走的物品，五月花饭店推出一项计划，表示只要客人们主动将拿走的物品送还，饭店方面将既往不咎。

　　除五月花饭店外，德尔－科罗纳多酒店与皮博迪－孟菲斯酒店也采取类似做法，寻找被客人拿走的物品。

　　加利福尼亚州里弗赛德的使命旅馆推出类似计划后，仅２００６年就追回４００件物品。去年，使命旅馆又推出“送它回家”计划，鼓励客人主动送还旅馆物品。一名客人送回了７个精致铜铃，还附上纸条说明它们的“来历”。

　　假日旅馆２００３年推出“毛巾特赦日”，邀请那些曾拿走酒店毛巾的客人分享他们“借”毛巾的故事，并保证不予追究。

　　一些酒店非但不追究，还要奖励那些主动送还酒店物品的客人。波士顿的费尔蒙特科普利广场饭店１９９７年举行宴会，宴请那些主动送还酒店物品的客人。巴西圣保罗希尔顿饭店也在２００８年推出一项计划，为那些主动送还带有希尔顿标识物品的客人送上高档礼品。

　　一举两得好方法

　　由于一些被客人拿走的物品年代久远，实施找回物品的计划不仅能让酒店物品完璧归赵，还能记录下酒店发展史上的多彩故事，可谓一举两得。

　　其它酒店在类似活动中发现了不少故事，一对庆祝钻石婚的老夫妇送回了６０年前从酒店偷偷带走的茶壶，用他们的话讲，６０年来，他们一直把那个茶壶当成了放巧克力的罐子；一名８１岁老人为当年蜜月旅行时从酒店拿走的防滑垫寄去３０美元和感人的道歉信。

　　“一些大人和孩子在清理家中壁橱时会打电话给我们，”麦克林塞说，“他们会说，‘我发现了带有你们酒店名字的物品，你们想把它们要回去吗？’而随着这些人不断过世，有关酒店的故事也将一并消失。我们对那些故事和对物品一样感兴趣。”

　　德尔－科罗纳多酒店也在为那些客人送回的物品拍照，以便在今年酒店１２０周年庆祝活动上展出。

(责任编辑：李西西)

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