内容介绍：

　　【北京电视台 BTV-5 《城市》】目前，北京已有朝阳、丰台等3个电力营业大厅正式挂牌设立了手语、英语服务窗口，至今已服务聋哑客户百余次，另外还有十几个区县电力营业窗口具备了手语、英语双语服务能力。

　　从去年9月开始，北京市电力公司不断升级供电营业窗口的服务水平，投入资金改善服务设施，规范服务标准，目前已经有66个客户服务大厅完成软、硬件设施改造，服务厅统一建设了无障碍通道，部分服务厅还设有残障人士使用的无障碍卫生设施。对于不方便来窗口办理业务的残疾人客户，各供电公司还有上门服务的规定，可以上门为残疾人客户办理各项用电业务

(责任编辑：禾子)

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