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简介:杨友生是“得月楼”餐厅的一名服务员。他虽然当着服务员,却非常看不起自己所从事的工作,态度消极,不认真工作,经常出错。优秀服务员沈师傅和同志们热心对他进行帮助,他扭转了自己的观念,决心投入工作,热情服务顾客。但他的热情却让顾客无法理解,难以接受,甚至被吓跑了。杨友生又落了一大堆的意见,心情消沉。一次,他错穿了沈师傅的工作服,被人误当成沈师傅,请到大会上做报告。在报告会上,他剖析了自己的思想根源,重新审视自己的所做做为,对职业和自身都有了新的认识。此后,他彻底转变了工作态度和工作方法,用细致周到的服务博得了顾客们的好评。展开信息