·症状A：

1、打开页面时提示播放器版本过低或者未安装。

2、播放器位置只显示黑屏或空白。

·解决方法：

1、检查网络连接状况，确认网络连接正常.

2、再次刷新页面，在播放器区域会出现FLASH官方版本升级和安装的提示，并包含有下载链接的地址，这时请您点击进入下载页面，根据提示下载安装即可。

3、搜狐高清使用Adobe Flash Player作为视频播放器 立刻下载安装最新版本Flash Player 本站IE下载 本站Firefox下载

·症状B：

1、画面总是断断续续，非常卡。

2、播放器提示“连接不到服务器”。

3、播放器总处于“正在连接到服务器”的提示状态不动。

·解决方法：

1、连接不上服务器可以尝试向后拖动进度条。

2、检查网络连接状况，确认网络连接和网速是否正常。点击进行搜狐用户网络连接测试

3、当网速慢或者网络连接不稳定的时候会出现画面卡的情况，用户可以升级带宽，或者避开高峰期观看视频。

4、用户也可以点“顺畅”，顺畅的带宽要求要比高清低。

5、检查本机是否同时打开其他视频页面，是否运行下载程序，建议在观看某个高清视频的时候，关闭其他下载程序以及其他视频页面。